La agrupación de electores FÜR Karlsruhe está encantada con la detallada respuesta de la administración municipal a su consulta sobre el uso de la inteligencia artificial (IA) en la administración municipal:
«Celebramos expresamente el compromiso de la ciudad de Karlsruhe de abordar el futuro tema de la IA de forma abierta, diferenciada y responsable», afirma el concejal Friedemann Kalmbach (Friedemann Karlsruhe). Nos parece especialmente positiva la rápida introducción de la gestión del conocimiento y el estudio sistemático previsto de los llamados «puntos de dolor» en los procesos administrativos para probar proyectos piloto con IA de forma selectiva. Vemos la introducción de la IA en los servicios a los ciudadanos como una oportunidad para procesar más rápidamente las preocupaciones de los ciudadanos y ahorrar costes a largo plazo en la administración, en vista de las reducciones de personal previstas.
La ciudad subraya, con razón, que la IA no es una panacea y que siempre debe encontrar límites cuando haya problemas legales, técnicos o éticos, por ejemplo en la protección de datos o en las decisiones discrecionales.
El FÜR Karlsruhe también acoge con satisfacción la clara declaración de la administración de que la IA sólo puede tener un efecto de apoyo: siempre tendrá que haber una persona de contacto humana, especialmente para asuntos delicados o legalmente relevantes. Este es un punto clave para generar confianza entre la administración y los ciudadanos.
Vemos la introducción gradual de la IA como una forma sensata de agilizar los procesos administrativos y utilizar los recursos de forma más eficiente. Al mismo tiempo, seguiremos prestando mucha atención a que la proximidad a los ciudadanos, la transparencia y la participación no pasen a un segundo plano frente a la viabilidad tecnológica.
