La administración de la ciudad está ampliando su oferta de citas ofreciendo la posibilidad de prestar determinados servicios a los ciudadanos mediante videollamada, siguiendo el modelo de Heidelberg.
Justificación
La ciudad de Heidelberg ha ampliado recientemente sus servicios para los ciudadanos. La oficina del ciudadano puede visitarse virtualmente por videollamada y las solicitudes pueden presentarse digitalmente. La plataforma utilizada permite la presentación de documentos y una función de pago. Como sede digital, Karlsruhe debería ampliar considerablemente sus servicios, sobre todo de cara al otoño y a las posibles restricciones debidas a la pandemia, y ofrecer servicios a través de una sucursal virtual de la oficina del ciudadano para que los ciudadanos puedan simplificar los trámites.
La «Oficina Virtual del Ciudadano» de la ciudad de Heidelberg ofrece, sin complicaciones, la posibilidad de empadronarse y reempadronarse al cambiar de residencia, darse de baja al mudarse, así como los certificados de empadronamiento y residencia, la información del padrón de habitantes, los certificados de buena conducta, el Heidelberg Pass, el State Family Pass, los permisos de estacionamiento para residentes o discapacitados graves.
Firmado:
Jürgen Wenzel
Friedemann Kalmbach
petra lorenz