grupul municipal „Alegători liberi” și FOR Karlsruhe a prezentat o moțiune Consiliului Municipal Karlsruhe care prevede un birou digital pentru cetățeni, bazat pe modelul Heidelberg.
Orașul Heidelberg și-a extins recent serviciile pentru cetățeni. Biroul pentru cetățeni poate fi vizitat virtual prin apel video, iar cererile pot fi depuse în format digital. Platforma utilizată permite depunerea de documente și o funcție de plată. În calitate de locație digitală, Karlsruhe ar trebui să își extindă semnificativ serviciile, în special în perspectiva toamnei și a posibilelor restricții cauzate de pandemie, și să ofere servicii prin intermediul unei filiale virtuale a biroului pentru cetățeni, astfel încât cetățenii să poată simplifica procedurile.
„Biroul virtual pentru cetățeni” al orașului Heidelberg oferă servicii online simple de înregistrare și reînregistrare în cazul schimbării reședinței, de radiere în cazul mutării, precum și certificate de înregistrare și de reședință, informații din registrul rezidenților, certificate de bună purtare, permisul Heidelberg Pass, permisul de familie de stat, permise de parcare pentru rezidenți sau pentru persoane cu handicap grav.
„Ne propunem să echipăm mai bine digital stațiile de lucru existente în birourile cetățenilor. O schimbare majoră nu ar avea sens în situația actuală a birourilor pentru cetățeni, cu întârzieri în programări și lipsă de personal. Dar, pentru a accelera și simplifica procesele de lucru, o ofertă digitală extinsă poate fi de ajutor. Suntem siguri că mulți cetățeni vor saluta un birou digital pentru cetățeni, mai ales în sezonul rece și în condițiile în care este posibil ca incidentele să fie în creștere”, spune consilierul municipal Friedemann Kalmbach.
Avantajul constă în faptul că documentele sunt deja disponibile în format digital și, prin urmare, nu mai sunt necesare procese de scanare – procesarea este accelerată.
Municipalitatea a răspuns pozitiv la această solicitare. Prin intermediul unui nou sistem de telefonie, va fi creată posibilitatea unui birou virtual pentru cetățeni.
